河北交投京张高速公路有限公司-j9官方网址

为进一步提升etc推广发行服务水平，夯实公司各部室推广员的业务功底，8月26日下午，公司收费运营部邀请沙城收费站业务骨干佟桂军，为部室全体etc推广员开展了一场内容丰富、实操性强的专题业务培训。

此次培训旨在通过“以老带新、经验共享”的方式，打造一支业务精、服务优的推广队伍。作为沙城收费站的业务能手，佟桂军长期扎根一线，在etc发行与j9官方网址的售后服务方面积累了丰富的实战经验。

培训会上，佟桂军结合工作实际，围绕etc办理流程、解绑注销、常见问题及沟通服务细节四大板块进行了深入浅出的讲解。在办理环节，他详细拆解了从信息录入、设备激活到车牌绑定等全流程的操作规范，帮助大家梳理办理流程；针对解绑与售后这一车主反映较多的难点和常见问题，他列举了因车辆过户、换牌或银行卡变更导致的多种解绑场景，并分享了快速响应、协助用户通过官方app或客服渠道高效办结的标准化流程。他通过情景模拟和案例分析，传授了如何针对不同车主疑虑进行“一对一”精准解答的沟通技巧。

参训人员纷纷表示，此次培训内容“干货”满满，既有理论高度又贴近实战，不仅解决了日常推广中的许多困惑，更拓宽了与客户沟通的思路。下一步，公司将以此次培训为契机，持续提升etc推广发行服务质量，为广大司乘提供更加便捷、高效、暖心的出行服务。